Info & Köpvillkor

Vi älskar våra kunder och gör allt för att alla skall vara 100% nöjda med oss som leverantör.

Vi är ett etablerat och stabilt företag och att ha en bra kundservice ser vi som väldigt viktigt.


Här nedan kan du läsa om våra köpvillkor.

Det absolut viktigaste är att veta att graverade produkter inte är returnerbara.


  1. Priser
  2. Beställning
  3. Orderbekräftelse
  4. Betalningsalternativ
  5. Leveranssätt och fraktkostnad
  6. Leveranstider
  7. Expressleverans
  8.  Ångerrätt och öppet Köp i 14 dagar
  9. Skador på paket och ej uthämtade paket
  10. Integritetspolicy & cookies
  11. Om Medgravyr.se


1. Priser

Alla priser är angivna i svenska kronor inklusive 25% moms.

Du ser alltid total summa inklusive frakt i kassan innan du godkänner din beställning.


2. Beställning

Vi har bara möjlighet att ta emot ordrar via webbshoppen.

Är beställaren under 18 år skall beställningen gå via målsman. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada, polisanmäles.


3. Orderbekräftelse

När du har genomfört ditt köp, skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress som du angett.
Om något inte stämmer eller om du inte fått något besked via e-post är det ditt ansvar att kontakta oss.

Kontrollera även din skräppost. Lägg gärna till info(at)medgravyr.se bland betrodda avsändare.

Du får ytterligare e-post & ett SMS från oss då dina varor är packade och på väg till dig.

Det är viktigt att du med jämna mellanrum tittar till din e-post, då det är via e-post vi skickar alla bekräftelser, frågor eller eventuella ändringar.


4. Betalningsalternativ

Vi använder Klarna Checkout, som gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet.

Du väljer själv om du vill betala med faktura, bankkort eller direktbetalning via din bank.

Klarnas köpvillkor hittar du här 


5. Leveranssätt & fraktkostnad

Vi skickar din order med DHL Servicepoint och fraktkostnaden är för närvarande 49:- per order.

Mindre försändelser, tex telefonskal skickas i vadderat kuvert.

Ordrar över 1000:- skickas fraktfritt.

Vi tar ej ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av fraktföretaget.


Paket som inte hämtas ut:

Vi debiterar 350:- för ej uthämtade paket för att täcka våra kostnader.
Om du har beställt en vara och ångrar dig efter vi har skickat ut ditt paket måste du hämta ut och returnera paketet,
om du inte ska bli debiterad 350:-.
Självklart får du tillbaka vad varan kostade dig (Gäller ej graverade produkter)

6. Leveranstid

Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar. Vi strävar efter att skicka alla ordrar så fort som möjligt.
Skulle en produkt inte gå att leverera så meddelar vi det via e-post.


7. Bråttom? Välj expressleverans

Lägg din order innan klockan 12:00 (vardagar) så skickas ordern från oss senast nästkommande vardag.

Expressordrar som läggs under helger skickas senast tisdagen efter helgen. Oftast redan på måndagen, men inget vi kan garantera till 100%.

Paketen levereras med DHL till det servicepoint som ligger närmast din adress. Normalt tar DHL 1 till 2 vardagar på sig att leverera till större delen av Sverige förutom norrland och Gotland. Generellt gäller 2-3 dagar norr om Hudiksvall. Till Gotland kör DHL ut paket två gånger i veckan.

DHL har en sida där det går att kolla leveranstider från vårt postnummer (41664) till ditt postnummer. Klicka här så kommer du till DHL.

Expressleverans kostar 139:- oavsett ordervärde. Gratis frakt över 1000:- gäller inte på express ordrar.


8. Nöjd kund policy, reklamationer och ångerrätt

Vi strävar efter att alla våra kunder skall vara nöjda med oss.

Tag genast kontakt med oss om du av någon anledning inte är nöjd med din vara.

Om du vill reklamera en vara kontakta vår kundtjänst via mail support(at)medgravyr.se

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. (Gäller inte speciellt tillverkade varor som t.ex. produkter med tydlig personlig prägel enligt kap:2; 11§ av distans & hemköplagen. ) Vi följer Konsumentverkets rekommendationer.

För ytterligare information om distans och hemförsäljningslagen:

Konsumentverket (länk)

Svensk författningssamling på riksdagens hemsida (länk till lagen)

Observera att personligt graverade produkter ej är returnerbara enligt kap:2; 11§ av distans & hemköplagen.


Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som är företag. För företag gäller Köplagen.

9. Skador på paket och ej uthämtade paket

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta hos DHL:s servicepoint ombud och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till DHL:s hantering, skall du kontakta DHL och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med DHL inte kan lösas, tar du kontakt med oss.


Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket & brev ca 14 dgr), så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.


10. Integritetspolicy

I samband med ditt köp i webshopen godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att fullfölja och tillhandahålla den service som du som kund förväntar dig från oss.


Personuppgifter som kommer oss tillhanda i samband med ditt besök på vår webbplats eller köp i webshopen används för att leverera de varor du beställt, göra kreditupplysning i vissa fall, skicka fakturor, skicka nyhetsbrev med tips och erbjudanden från vårt eget sortiment via e-post (du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet), samt även för att administrera och förbättra webbplatsen och hantera förfrågningar från dig gällande dina beställningar och eventuella returer och garantifrågor.


Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till någon annan vars syfte är att använda dem i marknadsföring. Dina personuppgifter sparas inte längre än vad som är nödvändigt och du kan när som helst enkelt få de uppgifter vi har sparat om dig i vår databas raderade genom att använda våra GDPR verktyg.


Vi sparar och behandlar information om din dator, såsom typ av webbläsare, operativsystem & IP adress samt information om navigeringen på webplatsen, besökets längd och information kring de transaktioner som genomförs. Vi använder olika typer av cookies på webbplatsen. En cookie är en fil som lagras på din dator och används för att flera olika funktioner i webshopen ska fungera korrekt. Cookies används även i marknadsföringssyfte och för att kunna mäta trafiken på vår hemsida. Du kan själv ställa in de typer av cookies du tillåter oss att använda. Detta gör du i cookie-samtyckesfältet längst upp på sidan första gången du besöker oss. Vi sparar tre olika typer av cookies och du kan välja att stänga av två av dem,  analys/statistik cookies och marknadsföring/remarketing cookies. Nödvändiga cookies för att webshopen skall fungera går ej att stänga av.


Anställda med kundkontakt har tillgång till dina personuppgifter. I vissa fall har även våra leverantörer tillgång till de personuppgifter som krävs för vårt samarbete med dem. T.ex  har transportbolagen tillgång till dina kontaktuppgifter för att kunna leverera beställda varor. För att skydda dina personuppgifter lagras dessa på servrar som är skyddade med brandväggar och kräver inloggning med lösenord.


Du kan när som helst begära att vi förser dig med alla de personuppgifter vi har kring dig samt även begära att vi tar bort dina personuppgifter från våra system. Genom att använda våra GDPR-verktyg kan du se, ladda ner, eller radera den information vi har sparad om dig i vår databas. I de fall informationen inte får raderas kommer den istället att anonymiseras.


GDPR-Verktyg

Genom att använda våra GDPR-verktyg kan du som kund enkelt och snabbt  få tillgång till de uppgifter vi har sparade om dig i vår databas för webbplatsen.


  • Tillgång till dina personuppgifter - länk
  • Göra ändringar i dina personuppgifter - länk
  • Återkalla samtycke - länk
  • Radering - länk
  • Dataportabilitet/dataflyttbarhet - länk



11. Om medgravyr.se

Ägs och drivs av Vasaboden AB
Norra Ågatan 10 bv
416 64 Göteborg

Org. 556138-4768

Tel 031-14 90 95

Vasaboden är ett etablerat företag som grundades 1982 och säljer idrottspriser och profilprodukter och presentartiklar.

Medgravyr.se lanserades våren 2017 med syfte att separera presenter till privatpersoner från vasaboden.se som mer riktar sig mot klubbar, föreningar och företagskunder.